90后家具创业逆袭！奇兵到家助力开网店，半年狂揽千万成交额！

我是某名校毕业的90后创业者，目前旗下网店主营儿童家具，同时也是与奇兵到家平台长期合作的伙伴之一。原本，我的人生轨迹应该在实验室里与各种试剂打交道，但命运却让我走上了另一条充满挑战与机遇的道路——儿童家具电商创业。

几年前，疫情改变了人们的生活方式，线上销售逐渐成为家具行业的新增长点。我敏锐地捕捉到了这一商机，决定放弃安稳的学术道路，投身到家具电商的创业大潮中。

我观察到当时的家具，大部分还是使用传统油漆来喷涂，但随着大家的环保意识逐渐增长，传统的家具已经远远不能满足家长们对于的环保家具的高需求，所以我开始专注于儿童家具的研发和销售，我希望做的儿童家具不仅要美观实用，还要环保，确保使用是足够安全的。

于是，我将我在学校里曾经研发的环保型材料，应用到了家具上，并推出了一系列应用新型环保材料的产品，比如使用粉末喷涂技术的净味水性漆，不仅无味、无甲醛，还能做到耐磨和耐腐蚀，深受高知妈妈群体的喜爱。

然而，创业之路并非一帆风顺。新消费群体的崛起，他们对于儿童家具的需求开始向环保性、安全性、多样化、个性化等方向转变，这些也恰好是行业的短板。我们做儿童家具的也面临转型升级，尤其是在更绿色、更环保的涂装解决方案去努力，不仅是家具漆，还包括整个产品体系都在做转型升级。因为只有打造公司产业差异化，才能在激烈的竞争中脱颖而出。

后来，我们通过电商后台数据进行人群洞察，发现目标消费群体偏爱极简风，且儿童卧室面积普遍不大。于是，我们主推色彩饱和度低、可自由拆分、可加抽屉书架的子母床，以此满足消费者对实用性和美观性的双重需求。

为打造差异化竞争优势，我们在以下几个方面都做出了调整：

产能方面：我们积极采取扩张策略，目前已经拥有全球领先的粉末喷涂线，通过高效的喷涂技术，确保产品的稳定性和生产的高效性，为顺利交付履约与优质的售后体验提供保障。

人群定位：与传统的儿童家具定位不同，我们的目标受众是一至三线城市，拥有中高收入并注重生活品质的，30-40岁的高知妈妈群体，在产品设计方面也更贴合年轻用户的喜好。

运营方面：我们注重线上和线下融合，通过搭配购、短视频营销、直播互动等方式，拓展销售渠道，提升商品连单率，吸引更多用户关注。

内部管理：我们采用的是“阿米巴”管理模式，鼓励内部团队间的竞争与合作，通过自主管理、自主核算的方式，实现团队的高效运作和价值最大化。

当然，创业过程中也遇到了不少挑战。其中最大的挑战之一就是售后服务。家具是大件商品，售后服务的好坏直接关系到消费者的购买体验和品牌口碑。但创业之初，我们是没有多余的钱组建自己的售后服务团队，为了解决送装上门、售后维修等可能出现的售后问题，我们与奇兵到家平台建立了合作伙伴关系。

由于业务拓展需要，在同城找师傅的方法已然是行不通了，店铺正在起步阶段，业务逐渐向全国各地发展，如果售后服务跟不上，没办法及时提供送装上门服务，很有可能就流失部分用户，这是我不愿意看到的。

所以我每卖出一单，就在奇兵到家平台公众号下单，平台不仅能满足我的家具配送、安装、测量、维修需求，服务还享一年质保，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费。

大家也知道，儿童家具各环节的成本很高，制造成本约占40%、原材料成本占25%、营销成本占25%、经营费用占10%，高昂的成本让很多企业在各个环节偷工减料，以此减低成本。

但我们是诚信企业，在降本方面更愿意借助其他手段，例如借助奇兵到家平台完善的售后服务体系，超200万的安装师傅资源，覆盖全国99%的区域，无论是三线还是乡村镇地区，都能高效匹配师傅上门服务，这也给我们省去了不少麻烦，还能降低约45%的售后运营成本。

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