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京东出库的订单能退款吗?退款太慢怎么处理?

2022-08-03 0 4,897

京东平台下是单之后,如果又不想要了,是可以取消订单申请退款的。不过,如果商品已经出库了,是否可以退款呢?针对这种特殊的情况,我们将给大家做具体介绍。

一、出库的订单能退款吗?

可以

如果是京东自营店商品,京东那边物流看到最新信息会中途拦截物流,然后返仓的,几乎不会出现拒收情况的,如果是第三方店铺商品,由于下单成功就是出库状态,但是这个出库状态不是发货,发货需要有订单号,没有订单号你取消没问题的,那边直接通过以后退款,有订单号才可能送出,这个到时候送货你联系快递员据说收吧。

京东出库的订单能退款吗?退款太慢怎么处理?

二、退款太慢怎么处理?

1、找在线京东客服,首先打开京东app,登陆京东账号后,进入首页,选择选择右下角“我的”,然后再选择客户服务,选择底部的在线客服,点击后就进入聊天页面,会显示常见的一些问题解答,如果没有退款慢这个问题,在聊天框输入人工客服,就会转入在线客服接待,这时候输入自己的问题,客服会帮忙解答和解决。

2、拨打京东商城客服热线,电话是950618,接通后转入人工即可,告知客服自己的诉求就行了。

三、退款审核的不同情况:

1、发货之前:在商品发货之前消费者提交退款申请,系统一般会在30分钟后完成退款审核。

2、商品发货后:

第一种情况是还没有揽收,这种退款审核也是很快的,30分钟内通常都能完成。

第二种情况是商品已经在运输途中,这种时候一般是需要等到收货后才可以退款;若消费者一定要马上退款则需要跟商家沟通,拒收快递。这种情况耗时会比较长。

第三种情况是已收到货,这时候申请售后退款,京东会在收到退的商品后完成退款审核。

3、商品订单被拒绝发货:如果消费者的账号存在违规等情况,下单后可能会被拒绝发货,这种情况的话系统会在当天24小时内自动提交退款申请,同时也会快速的完成退款审核。

商品出库了,就说明商品已经发出去了,这种情况下,也是可以退款的,只不过操作会比较麻烦一点,而对于消费者来说,只要将自己的诉求告诉卖家就行,卖家会去拦截快递的。

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