京东客服兼职如何申请?有哪些要求?

京东作为国内数一数二的电商平台,每天需要服务的用户是非常多的,为了更好的解决用户的问题,京东会面向社会招聘一些兼职人员负责客服接待的工作。京东平台的兼职客服自然也吸引了很多人参与,那么京东客服兼职如何申请

一、京东客服兼职如何申请?

1、申请京东客服兼职首先要关注公众号:京东客服首席面试官,每个月账号都会发布招聘的信息;

2、收到官方的招募信息以后,扫码填自己的信息,提交后等待电话面试通知就可以了;

3、至于其他后续的问题都得等到电话面试后才可以操作,所以需要耐心等待。

二、有哪些要求?

1、首先对公司产品或服务有清楚了解,对产品与服务的优缺点信手拈来,能随时应对客户提出的问题,当然更需要记住的是优点,且药学会把它放大,让消费者对其感兴趣。

2、对电商行业有清晰认知,能清楚认识到服务的问题,切割出自己的部分,能更好的解决客户的问题,让他们满意而归。

3、要有好的话术,做到对答如流。无论遇到什么样的问题都能做到对答如流,心中有数,这样不至于慌乱流失,当然话术里不可能提前设想到所有的内容,所以在话术话语的基础上要学会灵活变通。

4、具备客服职业素养,不管是言语文字还是表情都要恰到好处的应用,掌握沟通艺术技巧,主动找话题等等。

5、要有促成订单的技能,能够耐心细心讲解,挖掘客户的需求,找到关注点,即使促成订单成交,并且要及时的售后,及时答疑解惑。

京东客服虽然是兼职的工作,但是对于工作人员的专业素质是有要求的,只有能很好的解决客户问题,才能胜任这份工作。

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