我们在京东平台购物了以后，直接等商家们发货就行了，在手机上可以关注物流信息，但有时候也可以看到快递没配送。我们应该怎么办呢?下面带你看看如何解决这个问题。
首先查查是不是我们自己的地址和手机号码填写有误?这样也会让快递员找不到，我们也收不到京东的快递。
其次可以联系电商，让他和快递员进行联系，催促快递员赶快配送;也可以在取得快递员信息后，自行与其联系。有时候，一直没配送可能是快递员忘了你的快递了，包裹紧要的话也可以尝试自取。
再多次催促未果，而且长时间不配送的情况下可以对快递员进行投诉。
1可以到快递小哥所在网点，找网点负责人解决。
2打京东快递的客服电话进行投诉了，在官网都是查得到客服号码的。
3到国家邮政申诉部门进行申诉。国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。以下是申诉步骤：
(1)、打开国家邮政局申诉网站，在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交，就注册完成啦;
(2)、注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮;
(3)、点击“我要申诉”之后，网站会弹出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了;
(4)、进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，下图是笔者随便选的快递公司，不要当真，另外如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”(其中*为必填);
(5)、接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击“下一步;
(6)、现在就进入了重头戏，将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，写完之后点击”提交“，投诉就完成啦;
(7)、最后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。
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