一、拉黑功能
(一)使用范围
拉黑功能已全量上线，所有POP商家客服均可使用~
(二)功能说明
功能使用:会话聊天框顶部功能区
使用规则:每个店铺每日拉黑人数上限为1人，且不能拉黑30天内下过订单或存在未完成的售后服务单/纠纷单用户。
拉黑场景:顾客发送欺诈、广告、骚扰消息、经客服引导后仍然发送辱骂消息、发送黄赌毒政暴恐等危害国家安全等言论。
拉黑效果:拉黑后即时生效，顾客进入黑名单列表不能再向该店铺内任一客服发送消息。
温馨提示：顾客被拉黑后可进行申诉，申诉后有专人审核,若每周申诉通过率较高,商家的拉黑功能将会被暂停使用,我建议请商家朋友们正确使用~
(三)如何拉黑?
二、举报功能
(一)使用范围
举报功能已全量上线,所有京东商家客服均可使用~
(二)功能说明
使用规则:30天内下过订单或存在未完成的售后服务单/纠纷单的顾客不能被举报，但若内容涉及黄赌毒政暴恐等红线类问题，可进行强制举报。
举报效果:客服举证后，会有专员进行审核,审核时效一般为一个工作日。审核通过后，顾客会被禁言，不能再向该店铺内任一客服发送消息。
温馨提示:举报会有专员进行审核，可成功举报的场景包括:发送广告、发送骚扰消息、经客服引导后仍然辱骂客服、黄赌毒政暴恐等危害国家安全等言论。
若因顾客咨询后未下单,正常咨询商品、物流、售后等问题而举报顾客，举报均不通过且会影响举报功能的正常使用,请商家朋友们谨慎使用~
(三)如何举报?
新版工作台举报路线：鼠标移动至消息上——右击——举报和聊天窗口顶端
在京东平台上购物的用户是非常多的，并且平台上物流速度也是非常之快，所以吸引了非常多的用户下单，如若用户拉京东快递的话，是否还可以赚到外块钱了?下面来了解相关事项。 京东物流的主要收入来源就是运输货物所产生的中产收入，还有在运输货物当中所产生的一些增值收入，比如…
《京东客服遇见不文明顾客怎么拉黑？附操作步骤》发布者：微淘客，转载请注明出处：https://www.6f4.cn/jd/2023/03/23/82044.html，文章内容来源于网络收集，仅供参考！
