京东上买的商品如何有效投诉?不发货怎么赔偿?

京东作为我国最具有影响力的电商平台之一,有着比较多的卖家注册开店,并且平台上的规则也是非常严,如若卖家违规收到投诉的话是有很严厉的处罚,那么消费者在购买商品后如何有效投诉了?

投诉京东最有效、最管用的方法是拨打消费者投诉举报热线“12315”。假如用户遇到京东存在服务质量问题,可以拨打12315、12345、12381热线投诉相关问题,亦可以登录官网“黑猫投诉”、“互联网信息服务投诉平台”、“全国12315平台”等线上平台对相关问题进行投诉。

京东不发货怎么赔偿:

消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。

第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

投诉京东商家的具体操作方法如下:

1、通过京东官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官网,并打开,跳转到首页面,点击界面中的【客户客服-在线客服】完成登录,跳转至【京东客服】页面,在聊天框中输入【我要转人工】,成功与人工客服对接后,输入所需要投诉的商家或内容即可。

2、经由【京东】app进行反馈。打开【京东】app,进入【首页】后,点击右下角【我的】,进入“我的页面”后选择【客户服务】,进入其页面后点击【在线客服】,在聊天页面输入【转接人工】,成功转接至官方客服后便可输入所需投诉的问题。

3、拨打京东官方客服热线投诉反馈。拨打客服热线“400-610-1360”进行对商家的申诉,官方客服会在投诉案件受理后联系此商家进行解决。

经过介绍,我们能知道京东上买的商品如何有效投诉,拔打相关投诉电话是非常有效的,这时候卖家需要及时将相关问题进行解决处理的,以免店铺受到严厉的处罚。

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