敦煌网近日发布敦煌网2023年元旦期间部分业务调整通知(以下简称公告)。
公告称，2023年元旦放假期间(12月31日-1月2日)，敦煌网业务服务将进行调整。
公告显示，备货期：2022年12月31日-2023年1月2日，在此期间不计算备货期，从2023年1月3日起开始计算备货期。转单业务正常运行，转单具体规则介绍请查看以下链接：订单转接服务FAQ-帮助中心-敦煌网
(dhgate.com)。
结算业务：由于银行处理业务时间调整，2022年12月31日-2023年1月2日期间美金、人民币均暂停结算。2023年1月3日起恢复正常。
敦煌网卖家客户服务：元旦假期期间在线客服仍然9小时(9:00-18:00)服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。
产品审核：元旦假期期间产品审核服务正常进行。
纠纷业务：元旦假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护在订单中的权益。
如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2023年1月3日起恢复正常。
DHLink在线发货物流渠道商元旦放假期间安排：预计下周提供。
公告提醒，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，元旦假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响，请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通。
针对近期备货的订单，请卖家设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易。
敦煌网近日还发布关于解除限制使用线下物流发货的通知，从2023年1月1日，部分类目产生的订单将不再强制要求使用DHLINK线路，即2023年1月1日起，部分类目产生的订单卖家可以自由选择物流服务商履约买家订单。
以上无需卖家操作，后台自动配置。
为了提高卖家对欠款问题的申诉效率，自2022年10月20日起，Shopee平台开通自助申诉服务。卖家只需进入跨境卖家自助服务站，使用企业微信扫码登录，并点击卖家运营信息收集系统应用，即可进行欠款明细查询及补缴后申诉。 一、什么情况下我要进行欠款申诉? 1.为什…
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