在亚马逊平台中跟卖的情况非常的常见,这种情况对于原创商家来说其实是非常不利的,毕竟自己的心血白费了。那么亚马逊自己拍的图片是否可以投诉跟卖呢?下面进行解答。
亚马逊图片自己拍的可以投诉跟卖吗?
可以。
如何做?
一、先和卖家沟通,发警告信
以下是警告信邮件模板,替换对应文字即可:
对方品牌名称—B(卖家要投诉之对象名称或是品牌名称)
二、从亚马逊卖家后台开case
Testbuy拿到订单号和与你产品不符的图片投诉实际产品与描述图片不符,强调影响买家体验影响lisitng表现,违反亚马逊规定.如果有证书,要强调侵权。
三、以权利人身份投诉侵权
品牌名称注意大小写,注册编号,其他信息能填的都填上去。
四、以卖家身份testbuy投诉
五、如果写信给跟卖者,依旧置之不理的话,那就需要在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权。
警告或投诉是无用的,再次提醒24小时后不听警告,你购买卖家的假冒产品,最好写外国朋友的地址。收到商品后,拍照并列出照片和假冒产品与正品的区别,并将所有信息发送给亚马逊官方。
如果确认,卖家不仅需要立即撤销他销售的商品,还需要退款给他购买的买家。此举是一种非常有效的举报和销售方法。
在与亚马逊客户服务联系的过程中,您可能会遇到效率低下的客户服务。
此时,有两种方法,一种是关闭投诉,然后再次投诉,这样你就可以改变更好的客户服务;第二,投诉态度强硬,一开始礼貌,如果客户服务不积极处理,就是认真反应。
总而言之,各位商家如果碰到了跟卖的情况,千万不要着急,可以去和卖家进行协商,如果协商未果的话,直接投诉到亚马逊官方平台,让平台去进行相关的处理哦。
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