亚马逊的退款率怎么看?查看步骤介绍

经营亚马逊店铺,需要特别注意一件事情,那就是退货率。如果退货率过高,是会影响店铺所有商品的销量的。那亚马逊的退款率怎么看?

一、亚马逊的退款率怎么看?

1、进入亚马逊后台,鼠标定位到“增长”,在进入展开的目录,选择“选品指南针”。

2、进入选品指南针页面之前,点击“类目分析”,可以按节点查询或是右下角输入类目的关键词查询。

3、在产品需求这栏,以这个类目Automobile Electrical Dash Accents,那么,市场类目平均退货率为1.79%。

二、产品的退货率

退货率=退货个数/销售量

①退货率>类目平均退货率
,卖家需要特别的注意了,看看退货的情况,已经客户反馈的评论问题。我们可以采取一些手段,降价,做优惠券,站内广告,进一步提升销量,同时可以优化链接页面,例如,做QA问题,减少客户差评或疑惑,而优化文案的不要那么快,先观察一段时间,再考虑。

②当退货率>10%,还未禁售时,卖家可以尝试站外投放,提升销量,降低退货个数的比值(退货率)。如果产品通过站内促销和站外促销都很难降低下来,那么得考虑产品本身的质量问题了,做好清库的准备。

总的来说,亚马逊在后台点击REPORTS,再点击BUSINESS REPORTS,左侧SELLER PERFORMACNE,点击Units
Refunded & Refund Rate就可以查看退货率了。

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