Wish Standards店铺级别调整公告

Wish根据商户以及用户们的反馈,对Wish
Standards店铺级别进行了更新调整,主要有3项更新,都将在2023年8月18日(UTC时间)正式生效。

第一,Wish新增了一项影响Wish
Standards店铺级别的指标——“表现欠佳的产品”,该指标是用来计算用户评分低和(或)质量原因退款率高的活跃产品的占比。如果卖家的店铺中表现欠佳的产品占比过大,将会影响店铺的级别。

卖家现在就可以在商户平台上查看该指标,在正式上线(8月18日)前,该指标将不会对店铺级别产生影响,如果卖家店铺的这项指标目前较差,请尽快优化调整。

第二,Wish对当前的Wish
Standards级别的部分指标进行了更加细致的调整,一些商户不可控因素将不再计入考量:Wish检测到的、且之后被取消并退款给用户的用户欺诈订单将会自动排除,不计入店铺的Wish
Standards指标的考量。

对于在3个自然日内确认履行的WishPost订单(仅限中国大陆商户),如果因为“配送时间过长”、“产品未送达”、“此件显示已妥投,但用户未收到”原因被申请退款,不计入物流退款指标。

第三,Wish
Standards店铺级别每月更新,以及铂金店铺级别的资格限制都放宽了:店铺在90个自然日内有至少30个(之前为50个)成熟订单,就有资格进行Wish
Standards评级。

对于铂金店铺的评级,店铺在30个自然日内达到50个(之前为100个)成熟订单,或者,交易总额达到1000美元,就有资格进行铂金级别的评级。

卖家登录Wish商户平台后,在“表现” - “Wish
Standards”页面,就能看到自己店铺目前的各项指标数值及目标数值,结合相关数值,卖家可以做针对性的调整。

值得一提的是,Wish近日发布通知称,Wish
Uni-Inventory(联仓)服务项目持续给商户们提供物流仓储的支持和服务,此次推出了物流退款保障、自动履约功能。同时联仓折扣福利将进行调整。

对于北京时间2023年5月26日凌晨0时及之后的联仓退款订单,符合以下三个条件,就可以享受联仓项目提供的物流退款保障:

第一,是这25个路向的A+物流计划订单,包括澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、英国、匈牙利、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、新西兰、荷兰、挪威、波多黎各、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士和美国。

第二,使用店小秘或WishPost系统的商户,订单通过自动履约功能成功履行;使用其他ERP系统的商户,产品的SKU已关联到项目,且项目成功履行相应订单。

第三,订单退款的原因是“配送时间过长”或“包裹显示已妥投,但用户未收到”。

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