拼多多语音通话是拼多多推出的新功能，当然，对于很多人来说这个功能也是比较新颖的，但是，大家又担心它会花钱，所以，想问下语音通话收费吗?如果小伙伴们，想了解这块的内容，我们今天就来说说。
一、拼多多语音通话收费吗?
要收费。
相信很多拼多多商家都会遇到客服与有沟通难的问题，双方想要打字表达观点也非常繁琐，为了解决这一问题，平台也推出了【语音通话】功能，可自行设置语音客服，发起语音通话。
个人建议注意些，买东西不需要和商家语音通话，就打电话或者是打字就可以了，不过个人还是谨慎一点，注意付款方式就行了。
二、拼多多商家如何开通语音通话?
1、进入商家主界面，点右下方店铺。
2、在这里再击全部应用。
3、跳转页面后，点语音通话。
4、最后在这里就可以开启语音通话。
如果是商家们需要通过语音来跟用户沟通，那正好可试试这个功能，跟用户交流起来会更方便。
三、拼多多客服分流怎么设置?
分流如下：
当有多个账号同时存在时，咨询将按照分流分配给客服。
1、若该咨询买家存在最近联系过的，消息将分给客服，若不在，消息将被随配给其他在线人;
2、若不存在最近联系过的，则消息将按照页面规则分配给对应客服，若该页面分服均不在，将随配给其他人来进行接待;
3、若没有在时，消息将按照离线分配给对应的人进行服务。
四、如何设客服分流?
1、进入到分流的主页;点导航栏目中的客服—消息设置，进入到主页;
2、在顶部可以看到有规则，可以阅读;
3、四个页初始默认都是未设分流的，点改，就可以选客服进行页面分流;
4、也可以选角色和账号名的方法来搜索;
5、最后确认就完成了页面设置，然后再就可进入下个的设置了。
整个的操作来说还是较为简单，大家可以先尝试自己去设置一下基本上就会比较熟悉了。
拼多多语音通话是要收费的，这个毕竟涉及到了通话，所以，如果商家或者是客服需要跟用户沟通，那就需要交费，如果想要省这笔钱，那可以通过文字的方式进行交流，特殊情况可以使用语音通话来沟通。
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