拼多多客服子账号收不到信息是为什么?有哪些原因?

拼多多现在有很多小伙伴们都在使用,因为拼多多,他很多的商品都是薄利多销,同样的一件商品,单价比其他品牌要便宜一些,拼多多客服子帐号收不到信息是为什么?

拼多多客服子账号收不到信息是为什么?

如果收不到消费者的信息,需要确定客服账号是否为不分流账号,不分流账号不参与分流,转移的会话页面是不会显示在这类账号中的,不分流账号主要包括设置成了不分流账号、正在直播、不在线状态、没有平台的客服权限的账号。

如果出现客服账号,接收不到消费者咨询的消息的情况,有可能是由以下原因导致的:

1、账号处于不分流状态,想要查看账号是否处于不分流状态的话,首先需要进入商家后台,然后依次点击“多多客服”-“客服工具”-“分流设置”-“不分流账号”即可。

2、账号有没有在直播,账号进行直播的话,是无法接收到消费者信息的。

3、账号是否为不在线状态,想要查看账号是否处于不在线状态的话,首先需要进入商家后台,然后依次点击“多多客服”-“在线状态”-“状态”,即可查看账号的在线时间。

4、账号有没有平台的客服权限,如果没有客服权限,账号是到不到消费者信息的,想要查看账号的客服权限,首先需要进入商家后台,然后依次点击“店铺管理”-“子账号管理”,就可以查看账号权限。

拼多多客服子帐号收不到消息,是因为可能客户分流了,没有引到这边来,或者是一些其他原因,具体的原因还需要商家自己去查找,因为大家是比较了解自己店铺的。

《拼多多客服子账号收不到信息是为什么?有哪些原因?》发布者:微淘客,转载请注明出处:https://www.6f4.cn/pdd/2022/09/17/11075.html,文章内容来源于网络收集,仅供参考!

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