在拼多多平台,卖家一定要注重粉丝的运营和维护,尤其是老客户,一定要第一时间处理好老客户的不满,必要的时候,可以采取红包补偿的方式来挽留。那么,补偿红包一般在哪里呢?
一、补偿红包在哪?
拼多多商家发的补偿红包会支付到拼多多聊天窗口,因为拼多多聊天窗口有发红包的选项,用户用来补运费和差价。商家也可以使用该功能退还差价。
二、补偿红包点了才能入账吗?
不需要
拼多多补偿红包一旦发放后就会自动返回用户之前的账户里,所以,不是必须要点开才可以到账的,只要商家这边发了就可以了,这个补偿红包只是通知的一种形式而已。所以,即便是没有点,也不会影响收入到账的。
三、补偿金多少?
对于缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣除消费者补偿金,并以50年有效代金券的形式发放给缺货订单对应的消费者没有门槛,并有权关闭交易和退款给消费者。补偿标准如下:
1.普通订单:
缺货订单实际收到金额为0≤x
定制家具的赔偿标准统一为每单5元,不按订单实际收到金额调整。如果补偿标准中有小数部分,则取整数部分。比如订单实际收到430元,430元╳5%=21.5元,赔偿标准为21元。
2、平台补贴的活动订单(不含百亿补贴):
对于平台补贴的活跃订单,根据缺货订单的成本价区间,对单件进行相应的补偿。例如,缺货订单中商品的成本价为0≤x
3、百亿补贴订单:
百亿补贴订单,订单实际收到金额0≤x
如果是因为产品的问题或者发货问题等引起了买家的不满,和买家协商一致之后,拼多多卖家可以给买家发放补偿红包,一般都是通过聊天窗口发放的。用户可以进入自己的账户查看。
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