拼多多不分流账号可以发消息给买家吗?如何设置?

在拼多多上很多人在开店的时候都会设置多个客服账号,这样店铺有很多客户进来咨询的时候就可以分流到各个账号了,这样减少每个客服的工作压力,那么拼多多不分流账号可以发消息给买家吗?

拼多多不分流账号可以发消息给买家吗?

可以。

您可以将部分客服账号设置为不分流账号,设置后的账号将不会被分流,即不会接收到客户咨询。

【不分流账号】设置方法如下:

① 请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号】页面。

② 点击“修改”,选择一个或多个账号,设置为不分流账号,点击“确认”。

怎么设置?

① 请您登陆并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-高级分流】页面。

② 点击“添加分组”,输入【分组名称】并添加客服,选择后点击“确认”。

注:一个客服只可添加至一个分组,继续勾选将从原先分组移出并添加到当前分组。

③ 在已创建的客服分组中,您可以“修改”绑定订单状态。点击“设置”,您可以设置客服权重,或对客服进行“添加”或“移除”的操作。

注:权重指不同客服间分流时被分到的概率。例如:A客服权重为500,B客服权重为100,那么A客服被分到接待消费者的概率就是B的5倍,那么A的接待量就是B的5倍。建议接待经验丰富的客服设置高权重,新手客服设置低权重

④ 若您需删除已设置的分组,将鼠标移动到该分组,在右侧会出现“垃圾桶”的图标,点击“确认”删除该分组。

注:在删除分组前,需将该组绑定的客服全部移除。点击“设置”,选择所有的客服,点击“批量移除”,再返回原页面删除分组即可。否则系统会提示“当前分组仍有绑定的客服,无法删除。”

其实离线分流账号还是很容易理解的,就是把订单分给不同的客服,有效帮助买家解决问题。主要还是因为离线客服无法去接收推送消息,因此会有消息推送给在线的客服。

在拼多多上不分流账号也是可以发消息给买家的,不过不分流的账号可能在客户很多的时候会出现接待压力的,所以一般情况下建议大家还是分流客服账号,这样每个客服就不会出现接待不赢的情况。

相关推荐: 拼多多微信打款是真的吗?怎么做?

在拼多多上面也有各种各样的活动,如果想要在微信上打款,那自然也需要先去了解一下拼多多微信打款是不是真实有效的,同时也要清楚这个要怎么做。 真的。 拼多多100元提现就是邀请朋友助力可以获得奖励金,累计达到100元就可以直接将资金提现了。这个活动是真实存在的,只…

《拼多多不分流账号可以发消息给买家吗?如何设置?》发布者:微淘客,转载请注明出处:https://www.6f4.cn/pdd/2023/02/13/64559.html,文章内容来源于网络收集,仅供参考!

(0)
微淘客的头像微淘客管理团队
上一篇 2023年 2月 13日 15:07
下一篇 2023年 2月 13日 15:12

相关推荐

分享本页
返回顶部