抖音小店退货率高对店铺有影响吗?如何减少?

大家在抖音开店的时候,一定要注意抖音店铺的退货情况,因为一旦抖音小店的退货率高了起来之后,肯定对于店铺是会有一些影响的,那么具体的一些影响可以给大家介绍一下。

一、抖音小店退货率高对店铺有影响吗?

抖音经常退款是会影响账号的。品质退货率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响也大。

二、怎么减少退款率?

1.了解买家退款原因

买家们在退货退款之前一般都会先跟商家联系,而这时候商家应该要优先了解买家退款原因,尽量和气地跟买家交流,正确引导买家做出合理的解释,说服卖家尽量不要进行退货。交流过程中一定要注意语气,避免不必要的就分出现。若买家执意要退款的话,商家要做的就是引导好买家填好退货原因。

2.产品要符合描述文案

商家们在做产品的相关描述的时候,一定要实事求是,切勿要夸大其词。如果将产品的优点过于夸大其词,当买家到手产品之后,会觉得与描述不相符,这样是很容易拉高店铺的退款率的。

3.保证产品质量

产品本身质量这个东西,好不夸张的说是一切销售行为的基本,如果你的产品质量得不到保证,不仅仅会提升店铺的退款率,还会将店铺的差评率也拉高,这对于商家们来说,显然是不想见到的事情。

抖音小店的退货率比较高,对店铺是有影响的,如果大家经常在抖音购物,但是购买之后又立马退款,这种情况多了之后,对大家也有影响,那么在网上开店一定要教育的退货率。

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