每一个在网上购物的买家,都希望能尽快收到自己购买的东西。卖家想要满足买家的这一愿望,就必须要尽快发货,所以,每个电商平台都是有规定发货时间的,在抖音,如果延迟发货,是可以报备的。
一、延迟发货报备入口在哪里?
商家需要进入抖音小店的后台,然后点击“店铺”-“报备中心”-“添加报备”,然后在页面中填写相关的信息。
1、选择报备原因,商家需要根据实际的情况,选择相对应的报备原因,选择疫情影响;
2、选择发货受影响的时段,是指商家无法发货的时间范围,非订单产生的时间范围,最长支持选择21天;
3、填写预计最晚发货时间,不能超过发货受影响结束时间的后7天;
4、填写受影响地区,根据具体的情况选择受影响地区,最多可以选择10个;
5、填写报备原因说明,填写的原因越具体,审核通过的可能性就越大;
6、上传凭证,凭证材料任选符合要求的一种进行上传,最后点击“确定报备”即可。
二、延迟发货怎么赔付买家?
如果有抖音延迟发货的订单,平台会扣除你账户的金或者货款余额来赔付给消费者。并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。
单价≤3元,不进行赔付;
3元
单价≥300元,赔付1%,不超过30元
卖家进入抖音小店后台,找到报备中心,点击添加报备,就可以开始延迟发货报备了。注意要填写真实的材料,这样更容易通过。如果是因为疫情等原因导致的,一般是不需要赔付的。
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