京东云连续7年提供7*24小时保障服务

在全国,数十万达达活跃骑士在春节期间,依然为全国2600多个县区市的用户提供小时达服务

这背后,京东云为达达快送搭建的多云双活架构,实现“仓拣配”各个环节、数个系统之间的高可用性,大幅提升履约效率和服务体验。

据了解,2023年是京东云提供7*24*365不间断服务的第7个年头,基于技术服务保障流程和技术团队,京东云持续保障客户在春节期间业务的平稳运行,为诸多像达达快送这样的客户提供技术服务保障。

同时2023年春节也是京东“春节也送货”的第11个年头,数十万京东快递小哥继续奔走在街头巷尾,满足全国366座城市的消费者年货购物需求。

京东云作为坚实的技术底座,除了支撑京东内部业务春节期间平稳运行,也广泛服务于交通物流、汽车、能源、零售等重点行业。

经过多年技术探索,京东云已搭建起一套完整的平台技术架构和服务保障体系,针对新春假期,京东云组建了一支涵盖产品、研发、运维、客服等小组在内的数百人规模的专项组,提供现场及远程保障,实现秒级响应和应急处理。

同时,京东云技术团队不断深入客户业务场景,依靠充足的计算、存储、网络资源储备及业界领先的智能调度算法,并通过一整套完备监控机制和应急响应机制,结合专家驻场服务及7*24小时保障服务,以多元技术保障客户春节期间业务正常运行。

此外,京东云数据中心运维团队在春节前夕,提前启动春节运维保障措施及预案,三级责任人制度,保障工作规范均严格遵循大促活动保障预案要求,确保在各种条件下数据中心可稳定运行。

为了应对可能的故障,技术团队会反复模拟真实场景,将故障注入系统测试响应情况,确保各种极端故障下稳定与快速应对。

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