抖音小店评分怎么快速提高?从哪些方面着手?

有一些新手商家开了抖音小店后就会先去做推广,但是如果店铺的基础不好做再多的推广也不能进行有效的转化,而店铺的基础包括很多方面,比如抖音小店的评分提升等,那么如何快速提升评分呢?

抖音小店评分怎么快速提高?

1、做好品控

在筛选产品、编辑商品详情的时候,尽量做到产品质量有保证;实物与描述相符;性价比足够高;售后问题少这几个点。

比如没有质量保证的三无产品(尤其是美食、彩妆类不建议做无货源的玩家上),商品详情页有夸大商品功能的嫌疑,商品售后问题多比如容易破损的玻璃、陶瓷等,都会影响商品好评率

如果商品好评率已经很低了,也有办法提升。

主要还是电商那一套:催好评+改差评。

30天内的差评可通过电话、短信、飞鸽客服系统联系用户改成好评;

针对已购用户进行“一对一”回访,引导追评;

根据订单中的联系方式,通过短信、电话、飞鸽客服系统引导已成交的客户给予好评;

2、提升销售服务的响应速度

客服包含了售前、售中和售后三个阶段,常见的客服影响因素包括:

(1)服务态度;(2)响应时间;(3)专业知识;(4)售后纠纷。

如何避免客服问题?

(1)规范客户专业用语,形成规范和制度;客服上岗前需经严格培训;

(2)客户较多时可以设置自动回复,回复慢了要先说明原因,请求谅解;

(3)客服首先要了解抖音平台规则,其次要和产品部门对接,了解产品细节;

(4)避免“卖出去了就不管”的传统思维,站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评,保留证据以便举证。

3、重视客户反馈,提升物流体验

物流速度上,更多是物流问题,但物流做的不好,也是卖家的错。因此在发货速度上,我们更加要严格把控。

如果没有发货速度快的物流,很容易造成物流口碑和商品口碑同时下降。发货慢消费者会没有耐心,影响物流分的同时,用户也可能因为物流问题给差评。所以,要特别注意,不要让快递揽收超时。

抖音小店快速提升评分的方法就是提高商品质量,找更好的合作快递公司,最后就是把售前售后服务做好了,这样就可以快速的提升店铺评分了,因为抖音小店店铺评分一般是七天更新一次,所以很快就能提升上来的。

相关推荐: 抖音个人店常见问题答疑汇总

2023年3月抖音电商开放支持个人店,以下是抖音个人店常见问题答疑,帮助商家顺利开店! Q1:怎么能在我的抖音账号的主页展现我的抖音小店? A:个人店铺现在支持绑定官方账号,成为官方账号后首次开通电商权限仅需要缴纳作者保证金即可短视频和直播带货,个人主页会展示…

《抖音小店评分怎么快速提高?从哪些方面着手?》发布者:微淘客,转载请注明出处:https://www.6f4.cn/shipin/2023/05/22/107697.html,文章内容来源于网络收集,仅供参考!

(0)
上一篇 2023年 5月 22日 17:37
下一篇 2023年 5月 22日 17:42

相关推荐

分享本页
返回顶部