淘宝子账号客服如何设置?怎么收不到信息?

淘宝子账号通过手机千牛和pc都是可以创建的,而创建子账号需要主账号或是有超级管理权限的子账号才能创建,那如何设置淘宝子账号客服?

在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】,找到对应的子账号,点击【修改子账号信息】,已创建的子账号要修改岗位信息的,可在子账号管理中找到对应的子账号,点击【修改子账号信息】,选择客服岗位即可

而设置自定义岗位或查看官方岗位所拥有的权限:在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】,点击【新建岗位】,输入岗位信息,勾选该岗位拥有的权限点,点击【确认新建】即可。

注意:官方的岗位不支持删除或修改,自定义的岗位商家可自行编辑或删除。

一、子账号客服怎么收不到信息?

在设好子账号权限之后,还需要为每个子账号进行分流设置,可以设置分流比例,设置好以后就可以正常当客服使用了。具体操作方法如下:

1、在千牛电脑版登陆主账号后,启用 “旺旺分流”插件(已经启用的,请忽略这一步)。

2、下拉,找到“客服管理”,打开“旺旺分流”插件。

3、点击“设置”,勾选“开启手机分流”,点击“保存”即可。

这样即使子账号不在电脑端登陆也可以收到信息了。

二、子账号之间的聊天消息为什么不同步?

子账号和子账号之间、主账号和子账号之间要同步聊天记录,需要授权共享聊天记录权限,才能查看其他子账号和买家的聊天记录。

授权方式:子账号管理-找到对应的子账号,点击“修改子账号信息”,授权共享聊天记录权限。

温馨提醒:

●聊天记录同步,是指A子账号打开对应的买家聊天窗口,可以查看到B子账号和买家的聊天记录,不是同时能接收消息,一个买家的聊天消息只会分配给一个子账号接待。

●A子账号要查看B子账号和买家的聊天消息,A、B子账号都需要授权共享聊天记录权限。

淘宝子账号客服的设置,进入子账号管理选项设置,而卖家给子账号设置好了客服岗位之后,还要记得分流设置,要不然新的子账号客服就不能接收到消息。

《淘宝子账号客服如何设置?怎么收不到信息?》发布者:微淘客,转载请注明出处:https://www.6f4.cn/tbtm/2022/09/26/12959.html,文章内容来源于网络收集,仅供参考!

(0)
微淘客的头像微淘客管理团队
上一篇 2022年 9月 26日 17:12
下一篇 2022年 9月 26日 17:22

相关推荐

分享本页
返回顶部