2022年淘特双十一发货时间及交易流程调整通知

为了提升淘特双11期间消费者的购物体验,结合物流公司与商家发货能力,为保护买家购物体验及淘特市场交易秩序,淘特对2022年双11期间商家发货相关规则作出如下特殊规定:

1.发货时效

1.1 2022年11月10日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期间成交的订单,其发货时限按照下表进行调整:

1.2 非本公告1.1说明情形,发货时效以《淘特物流发货规则》为准。

1.3 特殊类目明细见《淘特物流发货规则》

2.虚假发货判定

2.1 《淘特物流发货规则》第四条虚假发货,第3款第(1)点中,关于商家发货后的最晚揽收时间由24小时变更为48小时。变更后如下:

2022年11月10日00:00:00至2022年11月15日23:59:59期间,商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的48小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

2.2 其余场景不做变更

3.售后退款处理时效变更

3.1 未发货仅退款

未发货状态下,消费者发起仅退款处理时效不做变更

3.2 已发货状态售后时长变更

消费者在2022年11月10日20:00:00-2022年11月20日23:59:59期间,针对已发货订单,发起/修改的退款申请,商家可在72小时内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。

本公告自2022年10月13日进行公示通知,2022年双十一期间有效。

附:常见问题

1.双11期间出现疫情,无法及时发货怎么办

商家发货地疫情建议及时报备,消费者收货地疫情平台主动免责。其他疫情相关问题可咨询官方客服

2.双11期间订单,未及时发货是否会影响后续店铺活动报名

按本公告规定时效内履约的订单,无论是否48小时发货且24小时揽收,均不影响店铺指标

《2022年淘特双十一发货时间及交易流程调整通知》发布者:微淘客,转载请注明出处:https://www.6f4.cn/tbtm/2022/10/14/16656.html,文章内容来源于网络收集,仅供参考!

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