在淘宝平台上选择自己想要的产品之后就可以付款了，付款之后就可以等待快递上门了，有一些朋友在查询物流信息的时候，发现自己的快递一直未揽收，那么淘宝发货24小时未揽收怎么处理？
一、淘宝发货24小时未揽收怎么处理？
淘宝揽收超时只能先联系卖家，如果一直得不到回复，应该申请延迟收货，如果在2天内还没有回复，就直接申请退款，淘宝会帮你处理退款的。
超时揽件需要大家认真对待，而物流一直是处于揽件状态也是得认真对待。如果长时间一直是包裹正在揽件状态，可以联系卖家核实情况，友好协商，询专问卖家是否缺属货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家，如果多方联系不上可以申请退款。
在揽件既是卖家尚未发货，或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件。
包裹正在揽件的原因可能是：
1、卖家通知了快递，快递尚未上门取件(大多数快递取件时间都集中在下午)
2、卖家尚未发货(有可能拍下的货品处于缺货状态/或者是卖家没有来得及发出来)
二、淘宝发货24小时未揽收可以投诉吗？
如果商家没有承诺48小时内发货，那么超过2天没揽收，是无法投诉商家的，最多是去催促商家尽快安排快递员揽件。
如果商家承诺了48小时内发货，然后超过两天了还是在等待揽收没有发货出来，那么就可以跟平台投诉商家未按约定时间发货，投诉成功买家可以获得赔偿，然后再决定订单要不要申请退款。
在订单信息里，找到投诉商家。
点击投诉商家后，会出现申请投诉的页面，在基础服务.里有4种可以被投诉的种类，既然是因为发货问题引发的纠纷，我就选择发货问题。
点击发货问题后，又出现一个页面，这时候需要选择投诉的原因，在投诉原因里，只有虚假发货最适合我遇到的情况，我就选虚假发货。
再上传一张物流一直没有动静的截图，最后写上一些说明，点击提交投诉，然后就会出现客服处理中的页面,说明投诉已经被淘宝方面收到了。
虽然说是3个工作日处理，但实际上不用那么久时间，因为这件事很简单，只要淘宝客服向商家了解一下这单快递的物流情况，就清楚我到底有没有乱投诉。果然一天后，我就收到淘宝发来的信息，投诉成立，还获得赔付。
对于用户来说，需要时刻关注自己的快递物流信息，如果发现有任何的异常情况，一定要及时和卖家朋友进行沟通，如果沟通不了的，可以申请平台客服介入进行处理。
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