像618、双11和双12这种大型活动,某些店铺的客流量是很大的,每天都会有很多的用户来咨询,这就需要有一些快捷短语来回复顾客。那双十一天猫客服快捷短语有哪些?
先附上双11红包,赶紧领取!
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下面列出的快捷短语,给各位商家和客服作个参考:
双11活动前预告:
您好,欢迎来到xx店,我是客服xx。
1 .双11新品专享新品抢先领取。
2.免费抽奖。
在购物车中添加2件或2件以上参与双11狂喜抽奖,获得免单机会。
等待语:
亲爱的,不好意思,目前咨询量较大,不是有意疏忽。
如果您有任何问题,请留言,我会尽快给您回复。
感谢您的等待和理解。
建议:
A:你的身高、体重、胸围、肩宽是多少?我来帮你参考一下吧,亲爱的。
B:尺寸建议仅供参考。
C:请参考页面上的详细说明进行选择,因为您的体型和穿着习惯可能会有所不同。
正品:
A:本店所有商品均为天猫正品品牌,在天猫购物有保障。
B:7天后无理由退货,请放心购买。
快递问题:
A:亲爱的,不好意思,活动期间量大,所以XX快递优先为您发货。
B:如果您在您所在地区,我们合作的快递无法到达,请做单备注并通知我们客服,旺旺会联系XXX。
C:亲爱的,很抱歉,因为活动期间体积较大,指定快递不予受理,我们会根据实际情况为您选择最快的快递。
申请退款:
A:亲爱的,对不起,活动期间订单量大,我们一定会按照规定发货。
请耐心等待。
B:亲爱的,请稍等,我看看你的货物是否已经送达。如果还没寄出,可以帮你办理退款申请。
关于发货时间:
A:亲爱的,关于发货时间,天猫在本次活动中规定要在xxx之前完成发货,但是我司安排了很多发货人员。
B:我们力争在X天内发货,所以请检查我们是否在X天后给你发货了。
C:请联系我们,我会为您安排优先送货。
以上就是双十一天猫客服快捷短语的分享了。总之,要罗列出用户会问到的问题,然后提前准备好回答的话术,在后台设置好快捷回复短语。
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