速卖通买家如何退款?买家退款多久到账?

速卖通平台是跨境电商平台,买家来自全球各地。买家在速卖通下单购物之后,如果不满意或者有质量问题,也是可以申请退款的。那么,买家如何申请退款呢?下面给大家介绍下方法。

一、买家如何退款?

如果速卖通订单已经发货的,那么速卖通买家可以申请部分或全额退款,需要卖家同意之后,速卖通平台会自动分配款项退款给买家。

如果订单交易完成15天之后,买家无法在订单里申请退款的,如果买卖双方达成退款方案,卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中,后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。

买家在申请退款后需要卖家同意,卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能:

第一种:未收到货全额退款,卖家根据情况选择是否同意即可。

第二种:部分退款但不退换。

第三种:买家提出退货退款。卖家接受并确认收货地址,默认为注册地址可进行自主修改。确认地址后,买家就能着手速卖通退货,请于10天内填写正确的物流单号,否则将视为买家取消退款申请。

注意:如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协议,买方可以向平台提交争议裁决,如果买方在谈判期间没有提出争议决定,系统将在买方第一次退款申请的第16天自动向平台提交退款申请。建议卖方主动与买方谈判,尽快解决争议。在提出退款申请后,买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前取消。

二、买家退款多久到账?

订单取消后,平台即时退款。如果是信用卡,退款中转比较慢,一般7-10工作日内到帐。

系统显示已申请退款:您没有收到货,如果卖家在0 天 0 小时 0 分 0 秒时间内没有提供有效凭证,本次退款将自动达成,并给您退款。

如果卖家没有提供有效发货凭证,阿里将会在公示规定的时间把款退回您的账上,如果买家提供了发货凭证,那么您退回的货,只有等卖家收到货货,由卖家点击确认收到货,之后,才能完成退款交易。

以上就是速卖通买家申请退款的方法,大家可以事先和卖家沟通交流,看看卖家要怎么解决,然后再去申请退款。在退款的时候,大家要注意的一个问题,就是退货运费的问题,这个要先谈妥。

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