现在天猫上很多店铺都有购物金可以买的，而购物金也算众多优惠活动里面比较常见的了。如果在一家店铺购买了购物金，就可以享受购物优惠的活动。那么天猫购物金在哪里查看?为何无法使用?
天猫购物金在哪里查看?
天猫购物金是一种预付费的收费模式，也是天猫商家在此次活动中，又一个付费推广的方式。而且天猫购物金是一种对优惠力度，进行了一定的规模效应的一种优惠方式。下面介绍购物金在哪看:
1、首先我们先打开手机淘宝，进入天猫界面之后，我们在顶部搜索栏输入天猫购物金搜索结果。
2、然后在界面中点击查询天猫购物金按钮。
3、最后进入天猫购物金的主界面，我们在搜索框输入天猫购物金，即可查询到天猫购物金的整体状况。
为何无法使用?
购买了购物金，但无法支付，可以是出现了以下几种情况：
1、消费者是在淘宝中购买了购物金，但是没有在淘宝APP中进行下单，使用了其他软件，比如一淘、ipad等等，如果消费者想要使用购物金，可以在一淘进行加购，然后在淘宝APP中进行下单付款。
2、消费者使用的淘宝APP版本没有更新、太老了，这种时候消费者需要对淘宝APP进行升级，如果已经支付完成，商家需要安抚消费者，并且及时沟通处理。
3、消费者在下单商品的时候选择使用购物金，但是最后没有完成支付，导致占用购物金余额，如果在下单其他的商品的时候需要使用购物金，就必须先关闭上一单或者支付完成上一单。
4、消费者订单的创建时间，早于购物金的充值时间，那么购物金是无法支付这笔订单消费的。
以上就是关于天猫购物金的相关介绍了，其实大家如果想要充值使用购物金，就可以去看自己想要购物的店铺有没有开通购物金的充值活动。
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