在天猫购物的时候，有些消费者会遇到商品描述不符的情况，这对于商家来说，如果店铺被投诉了那肯定会对店铺有损失，因此商家需要及时去处理，那天猫描述不符怎么处理?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、天猫描述不符怎么处理?
1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担;
2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;
3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费;
4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担;
5、如果出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。
二、天猫描述不符会有什么惩罚?
1、违规情节
(1)情节轻微：经反馈或通过大数据排查存在轻微品质或服务问题，但未对买家正常使用造成实质性影响。
(2)情节一般：经反馈或通过大数据排查存在较明显品质或服务问题，或影响大量买家正常使用。
(3)情节严重：经反馈或通过大数据排查存在严重品质或服务问题，或导致大量买家无法正常使用。
2、违规处置
(1)情节轻微：扣除一般违规3分。
(2)情节一般：每次扣一般违规6分，累计达3次以上的，每次扣严重违规12分。
(3)情节严重：每次扣一般违规12分，累计达3次以上的，每次扣严重违规24分。特定类目，每次扣严重违规12分。
天猫视商家违规程度，可采取单处或并处违规商品或信息处置、经营权限管控、账户权限管控、支付宝账户管控措施、关闭订单、全店商品屏蔽等市场管控措施。
总之我们在天猫运营就要遵守天猫规则，像一些违规的事情就不要去做了，做了只有坏处没有好处，而且如果商家想要赚更多的钱，就必须认真运营，遵守规则!
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为了能够更好的帮助天猫卖家们做好天猫药品和医疗器械的管理工作，那自然也需要掌握相关的管理规范，我马上给各位卖家们分享一下。 第一章 概述 第一条 本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》,《天猫商品品质抽检行为规范细则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的…
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