天猫卖家如果因为自然灾害等原因不能将货物正常发出的,可以向天猫提交延迟发货报备申请,这样就能免于处罚了,那天猫延迟发货支持几种报备方式?
两种。
1、提前报备(目前未产生订单,为预防产生订单后无法按约定时效发货)。
报备场景一、自然灾害/疫情:收发货地受疫情/暴雨/地震等影响,快递公司/网点停止揽派,为预防产生订单后无法按约定时效发货。
报备场景二、大型会议/重大赛事:收发货地因举办大型会议/重大赛事等,快递公司/网点停止揽派,为预防产生订单后无法按约定时效发货。
报备场景三、仓库搬迁/盘点:因店铺仓库搬迁/盘点,导致订单无法按约定时间发货,提前报备免责(该报备场景一个自然年内仅支持4次)。
报备场景四、其他不可抗力情形:如限电、火灾等其他不可抗力情形,为预防产生订单后无法按约定时效发货。
2、紧急报备(已产生订单,且无法按约定时效发货)。
报备场景一、自然灾害/疫情。
报备场景二、大型会议/重大赛事。
报备场景三、店铺系统异常/价格设错:因商家自身原因,如价格/优惠设错等,导致批量订单无法按约定时效发货。
报备场景四、买卖双方协商发货:与买家另行约定发货时间,或商品需要专属定制生产,导致订单无法按平台发货时效要求完成发货履约。
报备场景五:其他不可抗力情形。
报备通过后影响是什么?
1、报备成功后,相关订单不会执行自动赔付;在【商家服务大厅】-【进度中心】查看提交的报备是否报备成功。
2、报备通过后,被投诉延迟发货,将按照报备承诺的发货时间作为判责参考(仓库搬迁、价格设错报备通过无此保护点)。
3、报备订单不计入物流到货时长、24小时揽收及时率考核(仓库搬迁、价格设错报备通过无此保护点)。
天猫延迟发货报备支持两种报备方式,而有的报备场景是需要卖家提供报备凭证的,卖家在进行报备时,看页面提示需要什么凭证,然后尽快准备。
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