天猫交易快照保存多久?交易问题如何维权?

天猫店铺里购物的订单,都可以在后台找到相应的记录,这样能够方便消费者进行售后维权。但是有时候越会遇到商品下架,找不到商品链接的情况,这时候可以通过天猫交易快照查看订单信息,那么天猫交易快照保存多久

一、天猫交易快照保存多久?

所谓的“交易快照”就是拍下宝贝时的一张图片,记录成交时候宝贝的信息。天猫交易快照可以作为买卖双方发生交易的凭证,任何交易纠纷或投诉都会以快照为准。

天猫交易快照是永久保存的,只要天猫平台不倒闭,只要淘宝账号没有丢失,用户在平台上买的每一份东西,永远都可以翻出曾经的交易快照的。这种方式是在为买卖双方负责,毕竟交易快照,可能是购买商品的唯一凭证,而现在的法院,也可以将交易快照作为证据了,他的重要性在这个信息化的时代,越来越凸显出来,对维护买家卖家的权益,是非常重要的。

天猫卖家可以进入“天猫卖家中心”—“交易管理”—“已卖出的宝贝”页面找到对应商品卖出记录,点击宝贝名称查看交易的快照。

天猫买家可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应购买的记录,点击宝贝名称查看交易快照。

二、交易问题如何维权?

消费者通过天猫平台购买商品或接受服务,遇到合法权益受到损害的情况,可以向天猫平台发起投诉,官方会及时进行处理。如果遇到网络诈骗,消费者还能向公安机关报警。此外,消费者还可以向消费者协会投诉。

天猫平台除了交易快照以外,还有一系列的措施保障消费者的购物体验,所以有购物需求的时候,到天猫店铺下单是比较不错的选择。

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