为什么说千万别做淘宝客服?客服不能做什么?

淘宝客服主要工作还是与客户聊天,帮助客服解决问题,所以客服说话时还是需要一些技术含量的,但为什么有人会说千万别做淘宝客服呢?

客服妹子的工作是单一枯燥而乏味的,她们每天需要解答一大堆问题,其中还有些无理取闹的。但是介于是工作,她们只能耐着性子不发火,还要温声细语的给客户解答。

那你说像客服工作这样的妹子,下班了以后你觉得她什么感受?当然是只想休息啊,不愿意再温声细语的,想大吼大叫的释放一下啊。忍了客户一整天回到家当然不愿意再忍男朋友了啊,做错一点当然就是骂。不要问为什么,因为心情不美丽。

所以和大多数人想法相反,如果你要有一个客服妹子。不是她对你耐心,温声细语。而是你应该在她下班的时候耐心的对待她的小脾气,对她温柔,关心她爱护她,这样她才会对你好。

客服不能做什么?

1、淘宝客服让客户等待时间长,一般是因为回复不及时造成的,尤其是购买后遇到问题的客户。如果他们长时间不回复,差评的概率会大大增加。对于准客户来说,大部分都是因为客服回复不及时而去竞争店购买。

2、淘宝的客服反应并不热情。

虽然说客服主要是通过文字与客户沟通,但是文字和表情的语气是可以让客户感受到情绪的。

比如“有什么问题需要咨询”“你好,我在,有什么事吗?”它们用不同的方式表达,给顾客不同的感受。

3、服拒绝和顾客争论。

这只是暂时的安慰。最终给淘宝店铺带来了订单流失和一堆差评。都说顾客是上帝,任何要求都要满足。就目前的情况来看,情况并非如此。虽然不能只把顾客当上帝来满足,但也不能有争吵,辱骂等行为。

有的伙伴说千万别做淘宝客服不是因为做了会被人瞧不起,淘宝客服是一项正当职业,三百六十行行行出状元,作为一种职业,我们应该有敬畏之心,而这个职业需要有耐心,细心得人才可以,这也很考验人的!

相关推荐: 淘宝新店上架时间几点最好?上架商品有技巧吗?

淘宝卖家在设置商品信息的时候,需要设置商品上架时间,设置完成之后系统将会自动上架淘宝商品,那么如果是淘宝新店的话,那么上架时间几点最好呢?   最好是周一到周五,其中周一和周五两天又最好。因为周末大家多数都出去玩了,人们逛淘宝的习惯就是下班、休息的时候逛逛。一…

《为什么说千万别做淘宝客服?客服不能做什么?》发布者:微淘客,转载请注明出处:https://www.6f4.cn/tbtm/2022/11/26/31636.html,文章内容来源于网络收集,仅供参考!

(0)
上一篇 2022年 11月 26日 15:57
下一篇 2022年 11月 26日 16:02

相关推荐

分享本页
返回顶部