很多做个电商客服的人都评价这个工作不是人的，可能在外人眼中这个工作的内容，其实，也不算很复杂，为什么有些人会觉得不好干?如果想对于这份工作感兴趣，那后续还要不要去做，这也对大家有影响。
一、为什么说电商客服不是人干的?
1、一般电商公司都需要上夜班，这样会一部分人放弃;
2、客服在电商公司中的重要性，一般低于运营，而且门槛低，工资不算高，而且每天要接待很多客户，有些人觉得应付起来很麻烦;
3、岗位没有上升空间，如果是业绩好的店铺，有提成政策的公司，可能还可以多拿些奖金，要不然就基本在平均工资线徘徊了。转岗方面如果公司没有规划，其实，很多人也不愿意干太久。
二、电商客服工作辛苦吗?
稍微也有些辛苦的。
毕竟，这个工作每天工作需要接待的人很多，有些人的脾气也不算很好，客服也要承担很大的压力，工作有时候也需要上夜班，有人也会觉得吃不消。
三、电商客服的注意事项是什么?
其实，做电商客服的注意的关键在于需要掌握的技能上：
1、打字速度快，客服的要求是打字速度，客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢，那么可以通过训练来提高速度。一般做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以，只要能够备好话术，那么速度就不成问题了。
2、回答速度快，应该在工作时待在电脑前面，一旦有客询问，就需要及时进行回复。有事情了，也要在完成后回复。如果有多个客询问事情，尽可能快的回复，这时候要细心，需要耐心，面对问题耐心回复。
3、态度良好，因为是看不见人的表情，所以不能确定情绪，都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发些表情，增好感。在顾客有不满的时候，要认真回应问题，有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。
四、怎么当好客服?
1、查看离线期间的留言，晚上是人多的时期，虽然说下班了，但也要关注消息。很多店都是安排两班倒，所以想做客服也要适应这个时间。
2、及时了解店内活动，淘上每个月都有很多大小的活动，作为客服，须要在第一时间了解规则。特别是在大促或是新品上下的时候。之外，还要随时和运营、美工保持联系，保证活动的正常运行。
电商客服的工作时间跟普通的上班时间还是有差别的，有时候需要上夜班这个有人就接受不了，其次，工资水平跟运营比不了，再加上需要接待太多的客户，很多客服也难应付，所以，这个工作做起来，有些人觉得有一肚子火。
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