淘宝服务助手怎么打开?如何做好服务?

淘宝服务助手是专门为商家开发的店铺运营工具,能够帮助商家分担一些客户服务方面的工作,为接待店铺客户提供了较多的便利。淘宝服务助手对商家来说是非常有用的,有条件的商家都可以开通一下,那么淘宝服务助手怎么打开?

一、淘宝服务助手怎么打开?

1、登录千牛工具箱,点击页面右上方的三横线按钮,在弹出的窗口中找到系统设置选项。

2、进入千牛设置页面以后,点击页面上方的搜索栏,在搜索栏中输入客户服务,开始搜索。

3、点击搜索结果中的客户服务进入相关网页。

4、进入客户服务页面后,点击千牛店小蜜的入口,然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。

5、在页面的最上方有一个开启按键,点击开启即可。

二、如何做好服务?

1、心态要良好

淘宝开店的商家要明白一点,不论多努力,也不可能取悦所有客户,甚至有些人天生是无法被取悦的。遇见蛮不讲理的顾客,要保持心态良好,不要激怒对方就可以了。

2、提高工作热情

淘宝开店要想做好,首先要有热情。如果发自内心的热爱开店工作,那么即使技巧有欠缺,别人也会被感动,而且每天会不断的进步。

3、不带入个人情绪

每个人都有自己的情绪,因为淘宝店铺服务的主要是店铺买家,如果把负面情绪带入工作,很可能会影响顾客,使之也情绪低落,给客户带来不好的体验,也会对店铺有不利影响。

4、顾客至上

要把顾客的利益放第一位,全心全意为顾客服务,站在顾客的角度考虑问题,这样会发现很多需要改进的地方,顾客也会觉得店铺服务越来越好。

淘宝店铺服务做好了,可以吸引用户成为店铺的粉丝,这样以后有活动或者上新的时候,这些粉丝就是店铺的资源,能为店铺带来很多好处。

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