淘宝小二最怕我们说啥?淘宝小二会偏向卖家吗?

淘宝小二作为淘宝平台里买家和卖家的调停者,其实,她们也有害怕的地方,所以,有人也会问了,那小二最怕我们说啥?既然,大家都说到这了,今天我们就来跟各位好好的聊下,这方面的内容。

一、淘宝小二最怕我们说啥?

要说到店小二怕什么,那应该是投诉,毕竟淘宝小二也是客服的一种,为处理买卖纠纷的,要是被投诉了,很有可能会被他的上级领导知道,从而影响工作,所以说淘宝小二最怕的应该是投诉。

二、淘宝小二会偏向卖家吗?

不会。

正常情况其实小二会根据双方提交的证据进行判断,并不会说偏向谁,如果真的要偏向也是稍微会偏向用户,卖家这边很少。但是,小二现在也是公平判罚的,如果有疑问,可以反馈给平台。

三、小二介入会看聊天记录?

不会看聊天记录。为了保障交易的安全,淘宝上的交易记录,聊天记录属于保密资料,只有交易双方可以看到,其它用户包括淘宝客服是不能看到的。但是如果聊天记录可以做为辅助材料,建议主动提供。

也就是说,在维权和投诉中,如果需要双方的聊天记录作为参考,会要求一方上传聊天记录,让淘宝小二看到。

四、如何申请小二介入?

1.如果买家已申请退款/交易成功,且买家已申请售后,双方未能达成一致,可在卖家拒绝退款协议后点击【请淘宝介入】。

2.买方按上述操作申请“请求淘宝介入”后,会给双方3天的举证期。证明完成后,淘宝将审核证书。(如需提供证明,证明完成后给予24小时处理时间,如仍无法解决,则通过淘宝审核证明)。

如果双方发生纠纷,商家和买家可以提交证据,其中最重要的是聊天记录。因为网购,做的承诺都是打字聊天做的。如果有争议,聊天记录只能和交易快照一起使用,交易快照存储在交易快照系统中,聊天记录也可以查询。

至于尾款的归属,小二, 淘宝会根据实际交易情况和淘宝规则给出建议。一般审核时间为4个工作日。

淘宝小二最怕说的就是投诉,因为投诉可能会丢掉工作,所以,大家如果说起投诉,可能是小二比较害怕的,所以,作为卖家如果对于判定不服,其实,也可以跟平台准备申诉,投诉小二处罚不公。

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