淘宝漏发只补发吗?买家如何正确应对?

相信大家可能会遇到在淘宝购物后,在收到包裹时,满心欢喜的打开包裹,结果发展漏发了一些产品,这个时候很多小伙伴就想知道淘宝漏发只补发吗?没有什么补偿的嘛?

淘宝漏发只补发吗?

淘宝对于漏发事件是没有特别赔偿的,但会要求卖家按照实际数量进行补发,买家在淘宝购买产品的时候,收到快递以后首先要打开包装检测一下数。

不过如果商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外。还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。

买家如何正确应对?

首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量,所以在这我要提醒大家的是,尽量自己去收快递,不要叫人帮你收,收到之后不要随便扔在一旁,而是要打开之后马上核对数量。如果发现商品数量不对,要立马拍照取证,为以后和卖家协商保留证据。

然后把自己拍下的证据和商家协商,此时协商的时候尽量用文字进行,尽量用阿里旺旺去交流协商,因为文字这些也是证据,就算协商不成,为以后的投诉保留证据,可以找卖家协商,要是不想再等直接申请退款就行了,要是已经自动交易成功,直接找卖家要求退款就可以了

卖家如果不承认或者有拖延的意思,直接申请售后。

到了最后一步,就是要淘宝小二介入了,把所有的证据报出来,这样自己申请售后的把握就大很多了,不过一般要是真的漏发了,卖家一般会再补发,或是退一部分钱给买家,一般是不会走到这个地步的。

所以当大家发现卖家给我们漏发产品的时候,也不要过分担心,一定要及时拍照取证,及时和卖家协商,一般都会得到妥善的解决的哦。

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