闲鱼是二手交易平台，大家可以在这里进行二手物品的交易，在交易的过程中，可能会存在资金冻结的情况哦，如果遇到了这样的情况，应该怎么去找客服解决问题呢?下面进行解答。
1、打开闲鱼，选择【我的】，进入【帮助与客服】。
2、选择【资金解保】。
3、点击解保身份，根据提示解除资金保护即可。
闲鱼冻结资金是什么原因?
1、在闲鱼上进行的闲鱼订单存在交易风险，冻结的目的是为了保障买家后续可能发起的维权要求。从历史的数据看，只有极少数闲鱼卖家的少部分订单会遇到冻结资金的情况。所以只要是诚信经营贴心服务的好卖家，商品质量没出现过重大的问题，是不会被冻结资金的。
2、还有一种可能是在闲鱼交易时，涉及了违反平台规定的操作，比如说交易过程中出现了敏感词语等因素，淘宝为了保护消费者权益介入监管，临时进行了资金冻结。
3、最后一种情况是存在收款太快的情况，比如说当天卖当天收，也不填写发货的单号，写的是见面交易。这种情况可能会被判定为虚假的交易，或是被判定为诈骗等。
4、如果一个账户里，经常出现这样的订单，那么用户的闲鱼资金就会被冻结，这也是为了保障大家的财产安全，所以，卖家不可以太快的收款。因此，正常操作时如何出现了资金被冻结，那肯定是因为上述的原因造成的。
闲鱼如何关闭冻结资金?
前面的步骤参考解冻的操作，最后一步，选择卖家解冻，进入资金解保界面后，选择我是卖家，给自己解冻，然后根据系统提示复制粘贴订单号及填写其他相关信息提交，最后联系买家让其选择我是买家，我要帮卖家解冻，即可将此订单资金解冻。
注意，系统是不允许进行全部解冻设置的，只能按单笔资金的每一个订单联系买家，双方确认后才能解冻。
总之，大家要解决问题，需要根据的冻结原因来进行申诉，如果不是你的问题，那就需要准备好资料，然后联系客服来进行处理，通常不涉及你的问题，处理起来还是比较快的。
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