淘宝虚拟号是什么?收费吗?

不少人发现现在淘宝的快递单信息上都是使用的虚拟号,很多时间取件码也是发在虚拟号上面。究竟淘宝虚拟号是什么呢?下面给大家介绍一下。

Q1:什么是虚拟号?

虚拟号是消费者在下单时选择”号码保护”功能,平台帮消费者生成的虚拟电话号码。虚拟号的订单,收货人地址的真实手机号将会替换为虚拟号。虚拟号形式:11位主机号+4位分机号(当前使用4位分机号,之后交易履约全程使用15位虚拟号码完成)。虚拟号示例:15912341234-4567。

Q2:虚拟号收费吗?

平台不会向商家收取任何隐私号相关费用。如果您是普通商家(非自研商家),遇到三方应用收费问题请联系应用咨询。

Q3:虚拟号如何拨打?

虚拟号由11位主机号+4位分机号码组成,先拨打11位主机号,再根据语音提示输入4位分机号,后按#号结束,即可等待拨通,如遇忙音可重新拨打。注意:虚拟号存在有效期,不是永久有效的,如果虚拟号超时失效,商家可以申请生成新的虚拟号。

Q4:虚拟号可以发送短信吗?

不能,请不要人工通过手机使用虚拟号发送短信,短信发送会失败而且会产生短信发送费用。若需要发送短信给买消费者,建议使用官方工具。

Q5:虚拟号是永久有效的吗?

对于订单号码保护订单,虚拟号存在有效期,目前有效期为在交易完成后的15个自然日内,订单未交易完成前虚拟号将一直有效(注:平台可能会根据实际情况进行调整有效期)。如果虚拟号超时失效,商家可以生成新的虚拟号。您也可在已卖出的宝贝页面查看具体失效时间:

Q7:虚拟号过期如何申请?有次数限制吗?

如果虚拟号超时失效,您可以生成新的虚拟号。可到:卖家中心>已卖出宝贝>订单详情>收货和物流信息,进行操作。

Q8:买家说没使用虚拟号/买家不知道在哪里查看使用的虚拟号。

亲,您可以提示消费者再订单详情中查看虚拟号码。

Q9:为什么解密后还是15位虚拟号?

因为这笔订单的消费者开启了订单号码保护功能,其真实手机号将从下单时开始,将转换成11+4位(共15位)的虚拟号码形式,所以解密后显示的是15位的虚拟号码。

Q10:虚拟号如何开电子发票?

消费者可在手淘-订单-左下角“更多”-申请开票,填写信息后申请开票。

Q11:虚拟号打不通?

虚拟号由11位主机号+4位分机号码组成,先拨打11位主机号,再根据语音提示输入4位分机号,后按#号结束,即可等待拨通,如遇忙音请重新拨打。

Q12:虚拟号如何开启/关闭?

订单号码保护功能是由消费者在淘宝中自主选择开启/关闭。

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