淘宝专送点了未送货上门怎么办?淘宝专送要收费吗?

淘宝平台的服务还是很好的,为了能够提升消费者购物体验,开始了送货上门服务,只要商家开通淘宝专送服务就有,那淘宝专送点了未送货上门怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝专送点了未送货上门怎么办?

淘宝专送点了未送货上门我们可以去投诉,如果不送货上门,可以到站点,商家或快递公司投诉。正常情况下,都会很快解决。如果投诉解决不了问题,还可以拒绝第三方代收,这样快递员只能送上门了。

二、淘宝专送要收费吗?

消费者无需为淘宝专送支付任何费用;平台和商家发生商务关系,试运营期间商家免费试用。

以下是淘宝专送相关问题:

1、目前店铺有多个合作快递,订购淘宝专送后,在快递公司选择上是否有要求?

答:为了在试运营期间跑通链路,强控运营服务质量,目前只有申通支持淘宝专送服务。针对前台打标的淘宝专送订单,平台会下发订单标识到商家ERP,商家需发相应快递。后期平台将根据其他快递公司对接情况逐步开放。

2、商家针对淘宝专送订单使用相应快递服务商,服务商会提供哪些服务承诺?

答:首先申通将会通过大客户部为商家提供大客户服务,有专业的运维团队承接项目落地,直接对履约质量负责,并提供高性价比的价格;其次,平台也会从流量和投诉的角度进行支持和兜底。

3、入菜鸟仓商家是否可以订购淘宝专送?

答:目前平台正在和菜鸟打通链路,入菜鸟仓商家731之后(暂定)也可订购淘宝专送。

淘宝专送对于消费者来说是不收费,只要你购买的店铺有这项服务,就可以享受这项的服务,另外,如果淘宝专送没有送货上门,也可以通过正规的渠道进行投诉哦!

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