天猫超市发货了可以退款吗?怎么处理?

天猫卖家来说,如果开通了天猫超市,如果发货了,那么是否可以退款呢?又该怎么去处理呢?我马上给各位天猫卖家们分析,希望对各位分享。

需要您与卖家进行协商。如果货物在运输中,卖家通常会要求您拒收后再发起退款申请进行退货。双方可以对运费承担做出约定。

如果您同意承担卖家发货运费,可以在拒收后发起的退款申请的退款金额中减去卖家的发货运费。卖家收到退回的货物后会同意您的退款。

如果是天猫超市申请退款了,但还是发货了,可以拒收。

卖家已发货,用户可以联系卖家,卖家主动联系物流公司召回货物;若物流公司无法及时将货物召回,可以在物流公司向用户派件时拒签货物。

购买的是定制、代购等特殊商品,天猫不支持无理由拒签商品,需联系卖家协商。

个人原因(不喜欢/不想要等)申请退货,最终货物拒签返或寄给卖家的,邮费处理如下:如是包邮商品,需要买家承担返的邮费;如是非包邮商品,需要买家承担来两趟的邮费。

卖家签收退货后不退款的处理办法:

1、如果交易尚未成功;

优先申请退款等待卖家处理,如已申请,可以在卖家拒绝退款申请的情况下,申请客服介入处理交易。

2、如果交易已经成功,

在交易成功的15天内,如尚未发起售后申请,可直接发起售后申请等待卖家处理,如已申请,可以在卖家拒绝退款申请的情况下,申请客服介入处理交易。

总的来说,天猫超市发货了是可以退款的,但是需要你与商家进行协商。而且如果货物是运输中的状态,还需要你收到货物之后进行拒收,才能退回。

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