淘宝卖家订单记录保留多久?订单怎么维权?

淘宝平台购买商品的时候,都会生成一个订单记录,当订单出现问题,需要维权溯源的时候,只需要在后台查找订单记录就行了。所以不管是开店还是买东西,都要妥善保护订单记录,避免需要的时候找不到,那么淘宝卖家订单记录保留多久

一、淘宝卖家订单记录保留多久?

正常情况下,淘宝订单记录都是永久保留的,且不管是淘宝卖家还是消费者只要在账号的后台稍微设置一下,就可以看到所有的订单记录。很多用户看不到全部的订单,只是因为在默认的情况下,系统只会显示过去6个月的记录,只要在时间筛选那里延长一下查询时间,就能看到以前的购买记录了。

二、订单怎么维权?

1、投诉交易订单

首先要打开淘宝客户端,登录一下自己的淘宝账号,点右下角我的淘宝选项,然后在必备工具中,点客服小蜜。如果需要投诉维权,可以先选择需要投诉的问题类型,然后再按照提示联系淘宝小蜜。进入聊天窗口以后,根据具体的情况编辑原因、说明且提供一下相关证明,接着留下电话号码,提交申请就可以了。

2、投诉店铺

使用浏览器搜索淘宝官方网站,找到有官网标识的那个地址,点击进去。在网页的右边点击登陆,给客服小蜜发送12315,然后反馈问题。如果72小时后事情依然没有被处理可以拨打0571-88158198,这个电话客服的权限会更高一点。

3、投诉客服

打开淘宝登陆账号,在我的界面中点击查看全部订单,在我的订单页面,选择需要投诉的订单然后在跳转页面中,选择要投诉的类型。在申请投诉界面中,增加投诉证明就可以了。

淘宝订单遇到问题的时候,可以先与店铺的客服反馈,如果客服不搭理或者消极处理的话,就可以找官方小二投诉了,一般只要有理有据,就可以维护自己的权益。

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