1688商家版怎么设置自动回复?自动回复怎么取消?

1688商家版功能很多,比如说店铺装修、上架产品、发货、客户接待,当然,在店铺生意很火的时段,客服阶段量也有限,所以,设置自动回复是缓解压力的最好办法,那怎么设置自动回复?马上来看下。

一、1688商家版怎么设置自动回复?

1、打开工作台。

2、在页面,点设置。

3、在选项下,点击系统。

4、点击“聊天”,选择“自动、快捷”。

5、在“回复”下,添话语并保存,勾选“启用”,再点击“确认”。

二、1688自动回复怎么取消?

1、首先登陆账号,打开登陆页面。找到“设置”。

2、进入系统设置。找到客服,在左边最下方。

3、设置后选择“自动设置”。

4、选择自动恢复设置后,找到设置自动短语。

5、点系统,回复。快捷,删除后点确定。

三、人工客服能解决退款吗?

可以。

遇到不理的现象,可按照流程进行就可以了。如实在不行是可以找人工协商的。

在线申退,有可能存在没有沟通的现象,这时可等处理;如果有时间,建议与沟通下。

如不处理,同时不发,也不拒绝操作;到了时点款项会确认的。只要不操作,款项到点会退。

拒绝申请,这时可说明原因,并协商。有可能存在已经发货,同时未做调回,这时拒退也是正常的。

不允许退,同时已发;若是在2天内发的,同时不是本省的,都可拦截。或是不再想收,在拒绝,并拦截。

协商不行,可再次申请介入处理即可。沟通信息,客服都是可以查到的,客服会按照各自的原因,进行判断。

当然,如遇无法调和的,其实也可以跟平台取得联系,介入处理。

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