淘宝过年不发货话术分享,如何避免延迟发货?

春节期间内,很多的快递公司会放假,所以一些淘宝商家们也会跟着放假休息一段时间。如果春节期间不放假的话,建议各位淘宝商家们了解一些话术,下面分享一下。

淘宝过年不发货话术分享:

1、亲您好,本店春节期间客服的在线服务时间为(10点-16点);若未能及时回复,还请各位小主谅解!

2、小店春节发货截止到xx日,请各位亲尽快付款,否则就要等年后了!年后将会按照付款时间进行发货;小主们注意时间,有任何疑问可留言,在线时间将第一时间为您解答~

然后遇到其它的一些问题,客服直接用回以前的回复语即可,通常不会有太多比较少见的问题,最主要的就是做好及时回复。在结束对话之后,再给买家送上一些祝福语,如“鼠”运亨通、万事如意等,是可以提升买家的购物体验的。

除了客服的自动回复外,各位卖家还要记得在淘宝店铺首页、详情页等明显的位置,放上店铺的休息时间及发货时间,让买家能知道,避免出现纠纷。

如何避免延迟发货?

1.谨慎选择供应商

选择供应商的时候一定要选择一个库存足,质量有保障的供应商。在选择供应商时,要注意地域性,首选跟自己同一个城市的供应商,这样除了对产品有一定了解,还能实地考察,了解供应商的实力,以及是否拥有充足的库存。

2.建立库存预估机制

当某样商品的库存下限低于某一数值时,就要开始考虑是否需要补货;当库存下限低于最低库存时,就要考虑此商品是否要下架,从而避免因库存不精确而导致无货可发的问题。

各位商家们如果在春节期间放假的话,那么需要去设置一些公告信息,客户也需要掌握一些话术,到时候可以及时的回复消费者。告知消费者自己的放假安排还是有好处的。

作为淘宝客服,还是有必要去了解一下春节的回复语,了解了这些内容后,大家也可以结合自己店铺的实际情况,对其进行修改和完善,这样也可以帮助到卖家做好服务。

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