有一些朋友在收快递的时候遇到了一个意外情况，就是快递放在菜鸟驿站的时候被别人拿走了，所以现在想要咨询一下大家快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办？怎么处理？
一、快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办？
菜鸟驿站应协助让此人退回，如果不行，驿站要赔付的，做为收件人，于理还是给驿站些时间。
一般驿站会积极配合你调查谁取走的，很多驿站已经开始安装监控了，如果驿站无能为力，我见过报警处理的。
如果你的快递是在淘宝买的，直接去联系卖家，让卖家处理即可，卖家都会退款或者补发的。
直接打电话给快递公司，就是那种短号，网上都可以查得到，然后找人工客服，把你的快递单号跟她说，她之后会联系你，如果一次不行就多打几次。
如果还是不处理，就直接跟她说再不处理就去12315投诉 如果需要投诉，一般打电话给很难打通，建议你在网上投诉，在百度可以找到对应网站，然后提交原因即可。
还有一点，快递公司赔偿是需要你提供你所丢失的物品价值的，所以建议你在这段时间先准备好.
二、菜鸟驿站丢件怎么申请理赔?
可以与该驿站的负责人进行沟通，申请赔偿。如果消费者无法与该驿站达成一致的解决方案，那么消费者也可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线“9519666”，向高级客服进行投诉。
如果无法提供有效货值证明，那么则最多按照10倍运费赔偿，但最高不超1000元；要是消费者在寄件前签订了保价协议，那么则按照协议约定的进行赔偿。
法律规定，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快递，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快递，按照《快递市场管理办法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。
放在菜鸟驿站的快递被别人拿走了的话，一定要先问清楚工作人员，看看能不能找到那个人，如果是找找不到的话，就需要和卖家朋友们及时沟通，看看怎么解决。
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