快递在快递站滞留怎么办?滞留问题怎么解决?

有一些朋友网购了产品之后就非常关心快递信息的最新动向,有的时候会发现显示这个快递在快递站滞留了,那么现在想要问问大家这个快递在快递站滞留怎么办?怎么处理呢?

一、快递在快递站滞留怎么办?

快递在快递站滞留的话,用户朋友们可以采取以下做法。第一,可以打电话咨询卖家朋友客服人员,要求查询快递目前位置和更新物流信息。第二,可以与物流公司或快递员联系,询问快递情况。

一直几天没有动的话,很有可能是包裹丢失,建议可以直接和物流公司联系,最好是和发件站点联系查询具体原因和催促。

二、快递滞留问题怎么解决?

1、正常情况下,滞留件48小时以内的情况:客户联系客服催促快递,物流更新时效在48小时之内的我们正常将快递单号发送至合作快递群并做催件即可。

2、如果是滞留件超过72小时的情况:滞留件超过72小时即为非正常件(新疆,西藏偏远地区及疫情管控地区除外、正常流程一样将快递单号发送至快递群进行催促,并且告知客户如在24小时之内产品物流还未更新可以给客户进行补发。

滞留物品的处理均要求按照《邮政法》的规定办理。根据行政规定来说的话,各个快递公司可根据自身情况具体规定处理步骤和方法。

根据《中华人民共和国邮政法》第三十三条,邮政企业对无法投递的邮件,应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件,自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的,由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

如果是一些无法投递又无法退回的其他邮件,按照国务院邮政管理部门的规定处理;其中无法投递又无法退回的进境国际邮递物品,由海关依照《中华人民共和国海关法》的规定处理。

快递在快递站滞留的处理方法就介绍到这里了。虽然快递已经到达自己所在的城市,但是出现了问题的话,大家还是可以直接联系卖家朋友一起解决问题哦。

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