淘宝一直不发货客服也不回怎么办?怎么解决问题?

我们在淘宝平台购物了以后,等商家发货就行了,有的时候迟迟不见卖家发货,即便是咨询了淘宝客服也无济于事,淘宝一直不发货客服也不回怎么办?下面为大家进行解答。

淘宝一直不发货客服也不回怎么办?

淘宝卖家不发货,买家与卖家协商申请退款,如果对违约责任有约定的,可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为,买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。

怎么解决问题?

先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。

找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。

如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。

如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

相关推荐: 淘宝快递春节停运时间是多久?春节后啥时候发货?

在过年期间内很多的淘宝店铺都会放假,快递公司也会放假,所以无法及时的发货。那么淘宝快递春节停运时间是多久呢?下面的内容中为各位淘宝用户们进行解答。 淘宝快递春节停运时间是多久? 一般情况下春节淘宝快递停运时间与各大快递公司安排一样,以下是春节过年各大快递公司停…

《淘宝一直不发货客服也不回怎么办?怎么解决问题?》发布者:微淘客,转载请注明出处:https://www.6f4.cn/tbtm/2023/01/29/57857.html,文章内容来源于网络收集,仅供参考!

(0)
微淘客的头像微淘客管理团队
上一篇 2023年 1月 29日 10:37
下一篇 2023年 1月 29日 10:47

相关推荐

分享本页
返回顶部