淘宝卖家物流订单也不是每单都可以成,如果遇到用户中途退款,卖家也需要根据物流情况去进行订单的拦截,这过程中要是买家又改变主意了,那之前的拦截能取消吗?想知道的朋友不妨往下看看。
一、淘宝卖家拦截能取消吗?
可以的。
如是收件人,但是货物是发件人要求暂扣拦截,可能无法取消;如果是发货人,可以直接快递公司申请。不过这些都是有时间要求,超出时间限定,有可能会退回发件地;具体拦截事宜,需要联系快递公司沟通。
二、淘宝拦截怎么拦截?
1、在我的找到官方客服,点击进入。
2、进入客服后,点击下方的输入框。
3、发送【拦截发货】后选择发送订单。
4、找到要进行拦截的订单,点击发送即可。
操作的详情介绍:
第一步:客服操作拦截
方法1:如果要拦截子订单,发送订单选择,让买家选择要拦截的商品。
方法2:客服也可以对主单拦截,此时不要选品。
第二步:拦截申请
淘宝客服或买家提交拦截申请后,系统会自动为订单打上备注,并下发拦截发货的消息给erp,同时向买家发送已收到拦截申请提示:亲,当天无法申请退款,但我们已尝试拦截发货(可能拦截失败),请于xx起尽快申请退款,如果需要继续发货,请及时联系我们!
第三步:结果返回
提示仅在商家启用erp锁单,且erp返回成功指令时才会返回。此时系统会提示买家:亲,选择的商品已拦成功,暂时不发货。请及时申请退款,如未退款有可能继续发货。
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