淘宝投诉卖假货如何申诉?被恶意投诉售假如何处理?

相信不少淘宝商家都遇到过被投诉卖假货的情况,平台为了整顿售假违规行为,颁布了很多相关的规章制度来约束商家,一旦被查售假,轻则扣分处理,重则直接将店铺永久封停。其中也不乏有些商家是被恶意举报,遇到这种情况商家们要怎么申诉处理?一起跟随我来看看。

淘宝投诉卖假货如何申诉?被恶意投诉售假如何处理?

一,淘宝如何申诉?

1、申诉路径:【淘宝体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚,点查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,即可进入申诉;

2、申诉时间: 需要在10天内,点“我要申诉”按钮, 【点击申诉按钮】后,需要在120小时(5天) 内提交凭证。

二,淘宝商家被如何处理?

1、淘宝卖家面对恶意投诉售假行为,卖家若是在经营店铺时已经保留了相应的申诉材料。比如商品的正规进货证明、商品授权许可证明、销售授权许可证明、生产许可证明、官方品牌授权许可证明等等。

2、若卖家的正规进货发票是提升开的,则需要提供提升开发票证明;若卖家是从品牌方代理商进货,还需要提供品牌方于代理商的关系证明。

3、以上的申诉凭证在准备齐全的情况下,卖家再进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉商品,点击查看/申诉,根据申诉场景提交申诉凭证即可。

4、申请淘宝小二介入.卖家若的确遇到被恶意投诉售假的情况,卖家可以申请淘宝小二介入,卖家与投诉方同时向小二提供证明材料,再由小二进行材料判断。当投诉方的确是恶意投诉行为,对方可能就无法提供有效凭证。这样淘宝小二自然就会判定卖家没有售假,撤销投诉,卖家也不必担心会受到处罚。

5、可以请代处理团队协助,处理申诉事宜。淘宝卖家碰上恶意投诉售假事件,也可建议卖家请代处理团队协助,通过申诉成功后再付款的方式,帮助卖家处理侵权事宜,这样卖家只需耐心等待处理结果即可。

相关推荐: 1688上面如何卖产品?1688选品技巧有哪些?

各位商家们在1688平台上开店运营,主要的目的就是可以卖出更多的产品,卖出的产品越多,那么获得的利润就越多。那么1688上面如何卖产品?下面的内容中为大家进行解答。 1688上面如何卖产品? 注重自营销私域流量打造:你的过往成交客户,除了旺旺之外还有别的方式联…

《淘宝投诉卖假货如何申诉?被恶意投诉售假如何处理?》发布者:微淘客,转载请注明出处:https://www.6f4.cn/tbtm/2023/02/03/60104.html,文章内容来源于网络收集,仅供参考!

(0)
微淘客的头像微淘客管理团队
上一篇 2023年 2月 3日 13:57
下一篇 2023年 2月 3日 14:02

相关推荐

分享本页
返回顶部