淘宝3分钟回复率影响权重吗?影响大吗?

影响淘宝店铺权重的因素有很多,比如店铺有无违规、宝贝退款率是否过高、店铺被投诉率是否过高、店铺服务评分低等等。那淘宝3分钟回复率影响权重吗?

淘宝3分钟回复率影响权重吗?影响大吗?

影响

一、淘宝3分钟回复率影响大吗?

还是比较大的。

3分钟回复率会影响权重,在考核范围内。如果是广告信息也是需要回复的,有的卖家会把发广告信息的用户拉黑。但是淘宝系统也是将这个用户当做是淘宝买家的。如果卖家不去理会,店铺的回复率肯定是会下降的,卖家可以在回复之后再进行举报或者拉黑。

二、回复技巧是什么?

1.质量差

回复范例:亲爱的**,这款是经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,请您放心饮用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意答复!

2.服务差

回复范例:亲**,坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问、都可以反馈给我们,定会给您妥善处理,给您一个满意的答复!

看时段,如果是在商家上时段,就会算,如果是非上班时段,不算回复率,所以,需要根据情况辩证来看问题,当然,商家们尽量多安排几个客服或者是用好智能回复,这些都可以提升回复率。

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