没有电脑可以做淘宝客服?客服需要什么条件?

不少朋友想要做淘宝客服的工作,因为这个工作较为稳定,收入也还可以。不过,做淘宝客服都是在电脑上面操作的,是不是淘宝客服就必须要有电脑呢?下面,我们来给大家解决这个问题。

一、没有电脑可以做淘宝客服?

可以做

如果没有电脑,也是可以做淘宝客服的,现在用自己的智能手机一样可以操作,比如手机千牛,这是一款淘宝客服必须要用的工具,在手机上面就可以使用的。不过,使用电脑会更加方便一些,如果去公司上班,基本都是要用电脑的。若是在家里做兼职,一般也会要求用电脑。

不过,如果是自己的店铺,自己平时就可以用手机来处理问题。

二、客服需要什么条件?

1、打字速度快,客服的要求是打字速度 ,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果打字速度比较慢。

可以通过训练来提高打字速度做客服,店家会提供套专业的话术以及培训,所以只要能够提前备好话术,速度就不成问题了。

2、响应速度快,客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复有事情耽误了,也需要在完成事情之后及时回复。

3、熟悉本店的宝贝,才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。

4、服务态度良好,态度是非常重要的要求,因为购物是看不见人的表情的,不能确定顾客的情绪。因此要认真回应顾客的问题,运到有投诉时要尽可能保持礼貌。

5、具备相应的技能,客服除了要回复问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术,促进顾客下单。

如果有条件的话,做淘宝客服还是准备一台电脑更好,不过,如果实在没有电脑,我们用手机也是可以的,客服的工作比较简单,在手机上也是可以操作的。要成为一个客服,大家一定要熟悉店铺的产品。

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