电商客服是电商行业里的一个重要沟通环节，客户需要通过电商客服了解产品，而客服则可以通过自己的服务把好的东西卖出去，既然对电商客服感兴趣那这个行业好做吗?想了解的不妨来看下。
一、电商客服好做吗?
好做。
电商客服的难度其实没有特别高，如果大家愿意花时间和心思，想把客服做好也不是不可能的。
二、新手怎么做电商客服?
1、熟悉和掌握产品知识，这是淘宝客服应该具备的最基本的素质。即使你不了解产品，不了解产品的卖点，客户也不会信任你，所以产品卖不出去。
2、关于响应时间和转换，遇到咨询量大的时候，往往顾不上。响应速度也会降低，不能及时顾及到每个客户。这个时候，对自己的最终目的有了清晰的认识，做好每一笔交易。
3、聊天分析和产品卖点
(1)关于推荐，对于选择有困难的客户，我们的推荐很重要。可以推荐两种风格不同的款式供买家选择。如果两个推荐的买家都不喜欢，那就换。两个可以选一个，肯定可选。
如果买家觉得两款都不错，那就把两款的效果推荐给买家，站在买家的立场考虑问题。你可以帮他，充分说明价值，尽量不要用很便宜的价格诱惑。
(2)关于词汇的使用，在完成交易之前，尽量不要使用些结束语。只要买家有疑问，就要谈下去，还有机会。但如果聊天终止，买家觉得你不重视，成交概率为“0”。
另一方面，话语是赞美的话语。如果否定对方，你必须有说服对方的理由。比如买家说贵的时候，要抓住机会，在回复对方不会贵的同时，多讲讲服务、做工。
(3)关于付款提醒，不要试图操纵买家，而是与买家产生共鸣。其实能来咨询的都是有购买需求的。所以，在愉快的聊天之后，你可以试着提醒买家与其带着强烈的欲望下单，不如引导客户，最后让他自己做决定。
电商客服没有特别高的技术要求，如果大家想做电商客服，其实，只需要踏实认真有良好的态度就可以上手，想成为一名优质的客服还需要大家下更多功夫，在日常工作之后也需要多积累经验才行。
现在淘宝上很多人买东西之前都会把一些想买的商品加入到购物车中，以后想要下单了直接在购物车付款就可以了，但是有的买家担心自己加入购物车后会被卖家看到，那么能不能看到呢? 淘宝购物车里的东西卖家能看见吗? 看不到。 淘宝购物车里的东西如何删除? 打开手机淘宝首页，…
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