淘宝店铺害怕小二介入吗?介入成功率有多少?

消费者们在网上购物的时候难免会遇到一些问题的,如果遇到了比较麻烦的问题,找店铺客服协商得不到解决的话是可以申请淘宝小二介入的。那么商家们会怕小二的介入吗?下面我们就一起来看看吧。

淘宝店铺害怕小二介入吗?介入成功率有多少?

一、淘宝店铺害怕小二介入吗?

害怕

一般情况下,都是害怕淘宝小二介入的,因为即便小二介入处理之后,卖家并没有被判定担责,多少也是会店铺造成影响的。如果之后被判定担责,处罚就会很严重,比如罚款、扣分之类的。

当卖家和买家之间发生纠纷时,介入的淘宝小二是专职处理举报、投诉、纠纷事件。并且淘宝小二介入的流程也是比较严格的,除了对买卖双方的诉求、证据、客观事实进行审查核实之外,还要在权限范围内,尽可能的让双方达成和解。

一般淘宝小二介入后,如果在特定的周期内,商家与消费者发生纠纷的次数超过一定上限,且每次都需要淘宝小二介入处理,那么将会限制店铺提报平台的某些活动,如果出现差评,还会影响店铺的信誉积分,如果情节比较恶劣,也是会出现下架商品、封禁店铺的情况。

二、介入成功率有多少?

淘宝小二介入的成功率不是固定的,并且主要还是根据卖家和买家提供的证据,再加上淘宝本身的规则来判断输赢。因此简单来说,其实就是卖家和买家谁更占理,相对的仲裁获胜率就会大一点,建议要准备充足的证据。

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