淘宝问大家商家怎么回复?是干嘛的?

淘宝平台中有个淘宝问大家的功能,一般消费者们在手机淘宝上购物的时候,都喜欢去查看淘宝问大家,一些消费者们提问了以后购买的买家是如何回答的,其实做为商家也是可以去回复的,那具体怎么回复?

一、淘宝问大家商家怎么回复?

关于店铺商品属性已经使用情况的问题,商家可以引用其他消费者给出的评价,或者直接正面的进行回复。比如:买家提问衣服是否有褪色等问题,商家可以通过阐述商品材质以及对比的方式进行回复,在回答消费者提问的同时,也能更好的将商品的特点表述出来,遇到恶意问题也要及时投诉。

二、是干嘛的?

问大家主要目的是想让买家帮助买家,解决消费者的购前决策问题。如果买家对宝贝有疑问,可以通过“问大家”进行提问,在买家提出问题之后,系统会随机邀请已经购买过此宝贝的用户来回答此问题。

推出问大家功能,坑了很多卖家,你是不是遇到了下面的情况:

1、买家不了解产品,给个负面评价,影响无数要买想买的人。

2、没给买家便宜,有时候问烦了不想搭理买家,买家各种过分要求没能一一满足,最后来个让你苦笑不得的负面评价。

3、买家故意负面评价或者负面提问,然后要钱,给钱才删除这个恶意评价、

4、同行冒充买家恶意负面评价。

5、作为卖家想回复解释一下都找不到在哪里回复。

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