天猫店铺最为重要的就是流量，如果流量突然下降，店铺的销量和收益也会大大下降，这是非常头痛的事情。这种情况一般就是我们常说的店铺流量异常，遇到这种情况，该怎么办呢?
一、天猫店铺流量异常怎么办？
1、活动策划不到位：店铺流量异常可能是由于活动策划不到位导致的。例如，活动时间不合理，宣传不到位等。解决方法是加强活动策划，针对客户需求设定合理的活动时间、优惠力度。
2、竞争压力大：在天猫平台上竞争激烈，同行店铺在流量、宣传等方面的投入都很大，导致店铺被挤压。解决方法是针对行业特点，深入挖掘自身产品的特点，精细推广，加强差异化营销。
3、商品品质不佳：店铺流量异常可能是由于商品品质不好导致。解决方法是加强对商品的质量把控，保证商品质量的稳定性，提升用户口碑和满意度。
4、推广渠道不够广：店铺的流量异常也可能是由于推广渠道不够广，覆盖面不够广泛导致的。解决方法是新增渠道进行推广，例如合作、公众号、社交平台等方式进行推广。
5、客户评价低：店铺里的商品在客户评价中得分低，就会影响流量。解决方法是加强售后服务，加强与客户的沟通，促进客户评价的积极性和客户体验的满意程度。总之，解决店铺流量异常需要从多方面入手，找到原因，并采取针对性的措施进行改进。
二、店铺流量获取有哪些途径？
1、发动身边人的力量提升。应该说，每个人都有自己的社交圈子，而玩的好的朋友，常联系的亲戚，关系不错的同学等等，这些人都可以成为你提升销量的好助手，当然，如果你再许上一些小红包，他们做起来更加乐意哦。
2、可靠的提升销量平台。现在有很多人形成了提升销量组织，他们通过网络互相认识，但是身处天南地北，所以IP地址的不同，让提升销量更加真实可信，而且有些平台做到极致，会模拟真正的淘宝用户来抵达你的店铺买东西，不过，大家收费的提升销量费用更多。
3、做亏钱活动。如今，靠着亏钱赚销量的店铺非常多，虽然花出去的钱如流水，但是产生的销量数据都是靠谱好看的，而且你可以条件他们给好评，这样在提升销量的同时还能提高你的天猫店铺动态评分哦。
4、前期放弃利润。很多人做淘宝，有一个误区，那就是前期要盈利，要知道无论是企业还是店铺，在前期都是赚人气，而不是盈利，所以你把宝贝的定价低于行业的平均水平，薄利或者无利销售，总能吸引到更多买家。
如果天猫店铺出现流量异常的情况，大家不要惊慌，先分析下是什么原因导致的，再根据具体的原因来进行优化解决。天猫店铺流量获取的渠道很多，大家可以从多方面来提升流量。
作为一名淘宝客服，肯定也需要先去了解一下淘宝客服一天的接待量是多少才算是正常的，同时也要弄清楚这个接待量和什么有关。 正常来说售前的接待量在500-700之间，售后在200-300之间，这个流量是可以服务好顾客的在忙就不好说了; 当然也有忙的，比如一些大的外包…
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